总第136期2006年12月31日
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电子商务,丝绸之路的梦想节点 文/夏英伟
    两千多年前,我们的祖先开拓了一条伟大的道路——丝绸之路,正是通过这条开拓之路,实现了古代中西方的陆路交通和文化交流,使中华民族的灿烂而独特的古代文明传播到了西方乃至全世界,让全世界了解了伟大的东方文明。
    对于锦程国际物流集团而言,连锁经营的创新模式就仿佛是锦程在中国物流行业开拓的丝绸之路,也正是通过这条创新之路,同时依托基于计算机技术和互联网技术的电子商务系统的建设和支持,锦程快速成长为中国大型综合物流集团之一。
    锦程电子商务建设的战略目标就是构建一个以随需应变为核心准则,贯穿于集团内部、整个物流供应链的每个要素和利益相关者,能够快速响应合作伙伴和客户的物流服务需求,能够为它们提供系列网上物流服务工具,并且实现与客户、供应商和合作伙伴间的数据交互的电子商务系统。
    锦程电子商务系统将以工具性网站为基础,以网上物流交易为中心,以网络化的操作系统为核心,从四个层面即应用层、服务层、系统层、子系统层进行建设,以实现整个物流供应链交易中的信息流、资金流、物流的畅通。应用层是锦程电子商务系统的上层,是直接面向客户和合作伙伴的工具性网站,通过为客户和合作伙伴提供货物运输动态查询、国内外货物运输招标、全球船期运价查询等信息查询服务,来实现市场资源的集聚;服务层是锦程电子商务系统的中间层,是对外提供应答服务的呼叫中心,通过建立专业的呼叫中心系统来实现为客户和合作伙伴提供更为主动优质的服务;系统层和子系统层是锦程电子商务系统的底层,为网上物流交易提供了必要的关键数据,实现了物流信息的高度共享和快速互动。
    在业务应用层面上,搭建锦程B2B商务系统框架,实现集团内外部业务信息高度共享和即时互动,为客户提供方便快捷的网上服务窗口,实现海运集装箱业务的网络化操作;同时根据全球订舱中心业务的发展情况,建立企业级的专业的呼叫中心,并使95105556订舱电话成为锦程集团为客户提供专业服务的窗口之一;在行政管理层面上,不断丰富和完善锦程企业网,有针对性的解决部门间信息不畅问题,从而进一步提高锦程集团内部的办公自动化水平;从实现业务与财务一体化角度,选择合适的新的财务软件,对财务系统进行改造和升级,实现财务信息的高度集中和实时,加强控制,降低风险。
    锦程通过电子商务系统的建设,实现企业全信息化的管理,从规模和服务方面进一步增强企业的核心竞争力,实现主动优质的客户服务,加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合和利用,从而有效的促进和推动网络布局和业务整合的战略目标的实现。
    电子商务系统已是锦程成为国际化、专业化、现代综合物流集团的关键节点。它将成为锦程国际物流集团吸引更多的国内外客户和合作伙伴的有效手段,它将整合全集团和整个供应链信息资源,并使其发挥最大的整体效益,最终实现物流行业的整合。

加入时间:2007/1/31 15:57:00 阅读次数:1677