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锦联资产开展“服务意识的提升”主题培训
2017-08-18

    2017年8月17日下午,锦联资产在25F会议室组织开展了以“服务意识的提升”为主题的业务培训。本次培训由运行管理部经理王宝主讲,各地物业中心负责人、客服全体、工程主管、安全主管、环境负责人等四十多人参加了培训。

    培训以树立正确的客户服务理念,塑造良好服务形象为宗旨,首先讲解了服务的涵义和要素,并对服务过程中注视、倾听、微笑、说话、肢体语言等进行了全方位细致解读。王宝经理指出“优质的客户服务是发自内心的一种意愿,服务的心态决定服务的行为,服务的行为决定服务的结果”。

    通过此次培训,使员工进一步认识到良好服务品质能使客户能在接受服务中享受美感、提高心理舒适度。它对公司持续性发展具有重要意义。此次培训提高了物业员工整体服务意识,为树立良好的锦联物业品牌形象奠定了坚实基础。



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